Robo de cuentas de WhatsApp: cómo funciona la estafa y qué hacer para protegerse

El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC) alertó sobre el aumento de denuncias por robo de cuentas de WhatsApp en Paraguay. Los delincuentes buscan tomar el control de los perfiles para suplantar la identidad de las víctimas y pedir dinero a sus contactos.

Una de las modalidades advertidas consiste en solicitar un código de verificación mediante una llamada automática, generalmente durante la madrugada. Si la persona no contesta, el código puede quedar registrado en el buzón de voz. Cuando este servicio conserva una clave predeterminada, como “0000” o “1234”, los atacantes podrían acceder al mensaje y utilizar el código para registrar la cuenta en otro teléfono.

Sin embargo, el especialista en ciberseguridad Miguel Ángel Gaspar dijo en su cuenta de X (Twitter)  que los casos también pueden estar relacionados con la duplicación fraudulenta de chips, conocida como SIM swapping, y técnicas de ingeniería social. Por eso, no todos los robos responden necesariamente al mismo mecanismo.

¿Cómo proteger tu cuenta?

• Activá la verificación en dos pasos: ingresá a WhatsApp, abrí Ajustes o Configuración, entrá en Cuenta y seleccioná Verificación en dos pasos. Creá un PIN de seis dígitos que no utilices en otros servicios.

• Protegé el buzón de voz: cambiá cualquier clave predeterminada por una contraseña segura. Si no utilizás el servicio, consultá con tu operadora la posibilidad de desactivarlo.

• Revisá los dispositivos vinculados: cerrá las sesiones que no reconozcas.

• Nunca compartas códigos: no entregues códigos de verificación ni PIN a terceros, aunque afirmen ser representantes de una plataforma.

Qué hacer si te robaron la cuenta

Si WhatsApp te desconecta repentinamente o detectás mensajes que no enviaste, avisá a tus contactos por llamadas u otros canales para evitar que caigan en pedidos falsos de dinero.

Intentá registrar nuevamente tu número en la aplicación oficial con el código de verificación recibido por SMS. Si el acceso continúa bloqueado, contactá con el soporte de WhatsApp y denunciá el hecho ante la Policía. Si sospechás que duplicaron tu chip, comunicate también con tu operadora telefónica.